I Silvan ansætter man gerne ældre medarbejdere frem for helt unge. De ældre har mere erfaring og dermed i mange tilfælde bedre muligheder for at hjælpe kunderne. En medarbejder, der er 40 plus, og som har eget hus og egen have, kan råde og vejlede kunder ud fra egne erfaringer med maling, fliser, værktøj, haveudstyr m.m. Det giver den bedste og også mest pålidelige kundebetjening, når medarbejderne selv har stået i lignende situationer.